Términos y Condiciones

1. Reserva y confirmación

La reserva se perfecciona con el envío por parte del Titular del correo de confirmación al Huésped, tras el correcto pago (o autorización) del primer cargo mediante la pasarela Stripe. El Huésped debe facilitar datos veraces y una dirección de correo válida; los errores en los datos son de su exclusiva responsabilidad. El Titular se reserva el derecho de rechazar o cancelar reservas manifiestamente incorrectas, fraudulentas o incompatibles con la disponibilidad real, reembolsando íntegramente lo abonado.

2. Precios, pagos y pago fraccionado 30/70

Los precios indicados en el sitio están en euros, por estancia, e incluyen todos los impuestos aplicables salvo la tasa turística municipal (véase artículo 11). El total incluye el coste de las noches, el forfait de servicios obligatorio, los extras seleccionados (cambio de ropa adicional, cuna, etc.) y los descuentos por código promocional.

• Si la reserva se realiza con más de 30 días de antelación, el 30 % del total vence como anticipo en la fecha indicada al reservar; el 70 % restante vence 30 días antes de la llegada.
• Si la reserva se realiza con 30 días o menos de antelación, el importe íntegro vence en la fecha indicada en la confirmación.
• El Huésped puede elegir tarjeta, gestionada de forma segura mediante Stripe y cobrada según los vencimientos, o transferencia bancaria, que deberá realizar manualmente en las mismas fechas con los datos y el concepto recibidos por correo.
• Se envían recordatorios automáticos para los vencimientos por transferencia. Si el pago no se regulariza en 3 días, la reserva podrá cancelarse por incumplimiento y se podrá retener cualquier anticipo ya abonado.

3. Penalización por daños — autorización de cargo hasta 500,00 €

No se bloquea ninguna fianza online en el momento de la reserva. Con la aceptación de estas Condiciones, el Huésped autoriza expresamente al Titular, conforme al art. 1341 del Código Civil italiano y a las normas Stripe para transacciones Merchant-Initiated (MIT), a cargar en la misma tarjeta utilizada para la reserva un importe máximo de 500,00 € en concepto de penalización, en los siguientes casos:

• Daños a mobiliario, electrodomésticos, ropa o al inmueble más allá del uso normal.
• Necesidad de limpieza extraordinaria por condiciones muy peores al uso razonable (manchas, quemaduras, malos olores persistentes, etc.).
• No devolución de llaves o dispositivos (mandos, tarjetas).
• Infracciones graves del reglamento interno (fiestas no autorizadas, exceso de aforo, fumar en interior).
• Costes documentados de reparación asumidos por el Titular.

4. Check-in, check-out y registro de huéspedes

Salvo acuerdo escrito, la entrada es entre las 16:00 y las 20:00 del día de llegada y la salida hasta las 10:00 del día de salida. El check-in lo realiza en persona el Titular o su representante. Conforme a la ley italiana (D.L. 59/1978 y modificaciones), el Huésped y los miembros del grupo mayores de 14 años deben presentar un documento de identidad válido; los datos se transmiten electrónicamente a la Autoridad Policial en 24 horas. La negativa a presentar el documento impide el check-in sin derecho a reembolso.

5. Aforo máximo y composición del grupo

El aforo máximo de Villa Luce es de 6 personas, distribuidas en 3 habitaciones dobles (máximo 2 huéspedes por habitación). No está permitido alojar a más personas de las indicadas en la reserva ni introducir en el inmueble personas no registradas sin consentimiento escrito. El incumplimiento constituye infracción grave y faculta al Titular a resolver el contrato con efecto inmediato, sin reembolso, además del cargo de la penalización del artículo 3.

6. Política de cancelación y cambios

Salvo condiciones específicas indicadas en la reserva, se aplica la siguiente política:

• Cancelación con más de 60 días de antelación: se retiene el 30 % del total (señal).
• Cancelación entre 30 y 60 días antes: se adeuda el 50 % del total.
• Cancelación con menos de 30 días o no-show: se adeuda el 100 % del total.
• Las solicitudes de cambio de fechas serán valoradas de buena fe según disponibilidad; las diferencias tarifarias serán a cargo del Huésped.
• Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de cancelación.

7. Servicios incluidos y extras de pago

El alquiler incluye: consumos ordinarios de electricidad, agua, gas y calefacción/climatización; Wi-Fi; ropa de cama y baño para la primera semana; kit de bienvenida; limpieza intermedia semanal para estancias superiores a 7 noches (cuando la tarifa la incluya). Se aplica un forfait de servicios obligatorio (limpieza final y primer juego de ropa) que se muestra en el resumen. Extras de pago: cambios de ropa adicionales (25,00 € por juego por persona), cuna (50,00 € por estancia) y otros servicios acordados con el Titular.

8. Normas de la casa

El Huésped se compromete a utilizar el inmueble con la debida diligencia y a respetar:

• Está estrictamente prohibido fumar en todas las zonas interiores; solo se permite fuera con los ceniceros facilitados.
• No se pueden organizar fiestas, eventos o reuniones con personas no registradas sin autorización escrita previa.
• Respetar el descanso del vecindario, especialmente por la noche (22:00–08:00).
• Informar al Titular con prontitud de averías o daños detectados.
• Utilizar correctamente los electrodomésticos e instalaciones según las indicaciones facilitadas.
• No mover innecesariamente el mobiliario y devolverlo a su lugar al partir.

9. Piscina — uso y seguridad

La piscina privada de agua salada con natación a contracorriente está reservada al uso exclusivo de los huéspedes registrados y se utiliza bajo la responsabilidad personal de los usuarios. El acceso de menores solo está permitido bajo vigilancia constante y directa de un adulto. No hay servicio de socorrista. Está prohibido tirarse de cabeza, introducir objetos de vidrio en el área de la piscina, usar la piscina durante tormentas o tras la puesta de sol. El Titular no responde de accidentes por uso indebido o incumplimiento de estas normas.

10. Mascotas

Se admiten mascotas únicamente previo acuerdo escrito con el Titular en el momento de la reserva; puede requerirse un suplemento de limpieza. Los animales deben estar al día con las vacunas, no pueden quedarse solos en el inmueble ni acceder a los dormitorios o a la piscina. El Huésped responde de los daños causados por el animal.

11. Tasa turística

La tasa turística establecida por el Ayuntamiento de Imperia corre a cargo del Huésped y asciende a 3,00 € por persona y noche, hasta un máximo de 30,00 € por persona por estancia. No está incluida en el precio del sitio y se abona directamente en el alojamiento al Titular a la llegada o salida, con recibo. Las exenciones previstas por la ordenanza municipal (menores de 14 años, etc.) se aplican presentando documento idóneo.

12. Fuerza mayor

Ninguna parte será responsable del incumplimiento o retraso debido a causas de fuerza mayor, incluyendo a título enunciativo: catástrofes naturales, incendios, inundaciones, epidemias o pandemias, disposiciones de las autoridades, huelgas, guerras, actos de terrorismo, interrupción de servicios esenciales no imputables al Titular. Si la estancia es objetivamente imposible, el Titular ofrecerá el aplazamiento de fechas de mutuo acuerdo o el reembolso de lo abonado descontando gastos no recuperables ya asumidos.

13. Responsabilidad y seguro

El Titular no responde de los objetos personales del Huésped que puedan perderse, ser robados o dañarse durante la estancia, salvo dolo o culpa grave. Se recomienda guardar objetos de valor en la caja fuerte, si está disponible. El Huésped responde solidariamente con todos los miembros del grupo por los daños causados al inmueble, mobiliario, instalaciones o terceros, salvo prueba en contrario. Se recomienda contratar un seguro de responsabilidad civil individual.

14. Privacidad, reclamaciones, ley aplicable, jurisdicción y contacto

Los datos personales del Huésped se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Política de Privacidad del sitio. Las reclamaciones relativas a la estancia deben comunicarse por escrito al Titular en un plazo máximo de 7 días desde el check-out, a villaluce@villaluce.it. Estas Condiciones se rigen por la ley italiana. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Imperia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor. Contacto: villaluce@villaluce.it — +39 370 1356124 — Via Diano Calderina 11, 18100 Imperia (IM), Italia.

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